“रतन टाटा: आदर्श विनम्रता के प्रतीक थे “

शीशपाल गुसाईं

फरवरी 2007 में, मैंने खुद को दिल्ली के प्रगति मैदान ऑटो एक्सपो की जीवंत भीड़ के बीच पाया, एक ऐसा आयोजन जिसमें ऑटोमोटिव इनोवेशन के क्षेत्र में अग्रणी लोगों को दिखाया गया। वाहनों की श्रृंखला में, मेरी गहरी दिलचस्पी विशेष रूप से टाटा नैनो की ओर आकर्षित हुई, एक ऐसी कार जिसने भारत में निजी परिवहन में क्रांति लाने का वादा किया था, क्योंकि यह सस्ती और सुलभ दोनों थी। हालाँकि, यह केवल प्रदर्शित ऑटोमोबाइल नहीं था जिसने मुझ पर एक स्थायी छाप छोड़ी, बल्कि ब्रांड के पीछे का आदमी – रतन टाटा।

उस दिन, टाटा की उपस्थिति उतनी ही उल्लेखनीय थी जितनी कि प्रदर्शित वाहन। एक साधारण पोशाक पहने, अपने कंधों पर स्वेटर लपेटे हुए, उन्होंने सुगमता और विनम्रता का एक ऐसा मिश्रण प्रस्तुत किया जो उनके कद के उद्योगपतियों में तेजी से दुर्लभ होता जा रहा है। पोशाक का यह विकल्प अक्सर बड़े निगमों के नेताओं के साथ जुड़े दिखावटी प्रदर्शनों के बिल्कुल विपरीत था। उनकी सादगी ने मुझे गहराई से प्रभावित किया, यह याद दिलाता है कि महानता जरूरी नहीं कि भव्य हाव-भाव या असाधारण जीवनशैली में ही प्रकट हो।

जब मैं पूर्व विधायक श्री भोला पांडे जी के साथ खड़ा था, तो यह क्षण स्वाभाविक रूप से सामने आया। पांडे जी ने सम्मान और उत्साह के मिश्रण के साथ टाटा से हाथ मिलाने के लिए संपर्क किया। जब उन्होंने ऐसा किया, तो मुझे भी ऐसा ही करने के लिए मजबूर होना पड़ा और मैं भी हाथ मिलाने के लिए उनके पास गया। उस क्षणभंगुर क्षण में, मैं एक ऐसे व्यक्ति से जुड़ा, जिसने न केवल भारतीय ऑटोमोटिव परिदृश्य को बदल दिया था, बल्कि अपनी विनम्रता के माध्यम से वास्तविक नेतृत्व के सार का भी उदाहरण दिया था।

टाटा की सुरक्षा या दिखावे की कमी ने उनके अद्वितीय चरित्र को और उजागर किया। एक ऐसे युग में जहां सार्वजनिक हस्तियां अक्सर सुरक्षा और भव्यता की परतों के पीछे खुद को छिपाती हैं, टाटा ने उल्लेखनीय सहजता के साथ जनता के बीच कदम रखा। इस विकल्प ने न केवल उन्हें सुलभ बनाया, बल्कि खुद पर और अपने विजन पर उनके आत्मविश्वास को भी प्रदर्शित किया। यह उनके इस विश्वास का प्रमाण है कि सच्चा नेतृत्व डराने-धमकाने के बजाय विश्वास और सुलभता पर आधारित होता है।

रतन टाटा के वेस्टसाइड और जूडियो: अन्य ब्रांडों से सस्ते कपड़ों की मंजिल

फैशन रिटेल उद्योग के समकालीन परिदृश्य में, उच्च-स्तरीय ब्रांडेड कपड़ों और अधिक सुलभ विकल्पों के बीच का द्वंद्व तेजी से स्पष्ट हो गया है। एक ओर, कुमार मंगलम बिड़ला और रेमंड, लेवीज़, विल्स जैसे प्रसिद्ध ब्रांड अक्सर अपने पैंट-शर्ट के लिए तीन से चार हजार रुपये तक की कीमत वसूलते हैं, जो प्रीमियम गुणवत्ता और विशिष्टता पर ध्यान केंद्रित करने का संकेत देता है। इसके विपरीत, रतन टाटा द्वारा वेस्टसाइड और जूडियो ब्रांड की शुरूआत ने बाजार में एक महत्वपूर्ण बदलाव को चिह्नित किया है, जिसका उद्देश्य गुणवत्ता से समझौता किए बिना किफायती विकल्प प्रदान करना है।

भारतीय औद्योगिक नेतृत्व में एक प्रमुख व्यक्ति रतन टाटा ने ऐसे फैशन की आवश्यकता को पहचाना जो न केवल स्टाइलिश हो बल्कि औसत उपभोक्ता के लिए किफायती भी हो। वेस्टसाइड और जूडियो को लॉन्च करके, टाटा ने फैशन को लोकतांत्रिक बनाने का लक्ष्य रखा, जिससे विभिन्न सामाजिक-आर्थिक पृष्ठभूमि के व्यक्ति वित्तीय तनाव को झेले बिना ट्रेंडी कपड़ों तक पहुँच सकें। वेस्टसाइड और जूडियो की मूल्य निर्धारण रणनीति, जहाँ कपड़ों की कीमत स्थापित ब्रांडों की तुलना में काफी कम है, आम आदमी की ज़रूरतों को पूरा करने के लिए एक जानबूझकर किया गया प्रयास दर्शाता है।

इन ब्रांडों की सामर्थ्य का मतलब गुणवत्ता में समझौता नहीं है। वेस्टसाइड और जूडियो ने लागत कम करते हुए अनुकूल उत्पादन मानकों को बनाए रखने में सफलतापूर्वक कामयाबी हासिल की है, जिससे उन्हें प्रीमियम ब्रांडों के साथ प्रभावी रूप से प्रतिस्पर्धा करने में मदद मिली है। यह दृष्टिकोण न केवल बजट के प्रति सजग उपभोक्ताओं को आकर्षित करता है, बल्कि आबादी के बड़े हिस्से को फैशन से जुड़ने के लिए प्रोत्साहित करता है, जिस तरह से पहले अमीर जनसांख्यिकी के लिए आरक्षित था। इस प्रकार, इस क्षेत्र में टाटा का उद्यम फैशन उद्योग के भीतर नवाचार की क्षमता को उजागर करता है, जहाँ मूल्य और गुणवत्ता एक साथ रह सकते हैं।

इसके अलावा, वेस्टसाइड और जूडियो की उपस्थिति खुदरा बाजार के भीतर प्रतिस्पर्धा के लिए उत्प्रेरक का काम करती है। रेमंड और कुमार मंगलम बिड़ला जैसे पारंपरिक ब्रांड अब अपनी मूल्य निर्धारण रणनीतियों और उत्पाद पेशकशों का पुनर्मूल्यांकन करने के लिए मजबूर हैं। यह प्रतिस्पर्धी दबाव न केवल उपभोक्ताओं को विकल्पों की व्यापक रेंज और बेहतर मूल्य निर्धारण के माध्यम से लाभान्वित करता है, बल्कि स्थापित ब्रांडों को अपने माल की समग्र गुणवत्ता में नवाचार और वृद्धि करने के लिए भी प्रेरित करता है।

रिटायर्ड कर्मचारियों को रतन टाटा होटल्स से पेंशन की सौगात
पहले के दशकों में, रोजगार के अवसरों का परिदृश्य आज की तुलना में बिल्कुल अलग था। सरकारी नौकरियाँ कम थीं, जिसके कारण कई लोग निजी क्षेत्रों में, खास तौर पर टाटा होटल्स जैसे आतिथ्य प्रतिष्ठानों में नौकरी की तलाश करते थे। हमारे भी कुछ परिचित लोग टाटा होटल्स से रिटायर्ड हुए हैं उन से मालूम चलता है कि इस प्रवृत्ति ने न केवल नौकरी की सुरक्षा प्रदान की, बल्कि कई तरह के लाभ भी दिए जो अक्सर सरकारी कर्मचारियों को मिलने वाले लाभों से कहीं ज़्यादा थे।

उत्कृष्टता और कर्मचारी कल्याण के प्रति अपनी प्रतिबद्धता के लिए प्रसिद्ध टाटा होटल्स एक पसंदीदा नियोक्ता बन गया। इन प्रतिष्ठानों में काम करने वाले कर्मचारियों ने अपने करियर को सेवा के लिए समर्पित कर दिया, जिससे उन्हें कई तरह के लाभ मिले, जिनमें उदार छुट्टियाँ, क्षेत्रीय बोनस और नियमित वेतन वृद्धि शामिल थी। इन प्रोत्साहनों ने टाटा होटल्स में काम करना एक आकर्षक विकल्प बना दिया, जिसके परिणामस्वरूप अक्सर नौकरी से संतुष्टि मिलती थी जो स्थिर सरकारी नौकरी के क्षेत्र में स्पष्ट रूप से अनुपस्थित थी।

टाटा होटल्स में रोजगार का एक उल्लेखनीय पहलू संरचित सेवानिवृत्ति लाभ था। सेवानिवृत्त कर्मचारियों को 60 वर्ष की आयु में पेंशन मिलना शुरू हो गया, जिससे उनके बाद के वर्षों में वित्तीय सुरक्षा सुनिश्चित हुई। यह पेंशन योजना कई सरकारी विभागों में विकसित नीतियों के विपरीत है, जहाँ ऐसे लाभ तेजी से दुर्लभ या गैर-मौजूद हो गए हैं। सार्वजनिक क्षेत्र में पेंशन के उन्मूलन ने सरकारी कर्मचारियों के दीर्घकालिक कल्याण के बारे में चिंताएँ बढ़ाईं, जिससे टाटा होटल्स जैसे निजी उद्यमों के भीतर मौजूद लाभों पर और अधिक प्रकाश डाला गया।

इसके अलावा, टाटा होटल्स ने असाधारण कर्मचारी देखभाल का उदाहरण पेश किया, यह सुनिश्चित करने के लिए अतिरिक्त कदम उठाए कि उनके कर्मचारियों को मूल्यवान और समर्थित महसूस हो। कर्मचारी कल्याण को प्राथमिकता देने के इस दर्शन ने कर्मचारियों के बीच वफादारी और समर्पण की मजबूत भावना में योगदान दिया, जिससे एक सकारात्मक कार्य वातावरण को बढ़ावा मिला, जिससे कर्मचारियों और पूरे संगठन दोनों को लाभ हुआ।